FAQ

Akceptujemy:

• szybkie płatności online za pośrednictwem PayU.

Tak. Korzystamy z bezpiecznych systemów płatności oraz szyfrowanego połączenia SSL.

Nie. Zamówienia opłacane są wyłącznie z góry poprzez bezpieczny system płatności PayU.

Tak. Wystawiamy faktury VAT na życzenie Klienta.

Jeżeli płatność online się nie powiedzie, spróbuj ponownie lub wybierz inną metodę płatności. W razie problemów skontaktuj się z nami.

Oferujemy:

• dostawę kurierem,

• dostawę do paczkomatów,

Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia.

Koszt dostawy jest widoczny podczas składania zamówienia i zależy od wybranej formy dostawy.

Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Aby dokonać zwrotu:

• Poinformuj nas mailowo o chęci odstąpienia od umowy.
• Odeślij produkt na wskazany adres.
• Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.

Skontaktuj się z nami mailowo, opisując problem i dołączając zdjęcia produktu. Przekażemy dalsze instrukcje.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

Tak, wymagany jest dowód zakupu (paragon lub faktura).

W przypadku uznanej reklamacji koszt odesłania produktu ponosi Sprzedawca.

Tak, jeżeli dostępny jest ten sam produkt lub inny o tej samej wartości. Szczegóły ustalamy indywidualnie.

Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

1. Poinformuj nas o decyzji o odstąpieniu od umowy – mailowo lub pisemnie.
2. Odeślij produkt na adres Sprzedawcy.
3. Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.

Nie. Formularz nie jest obowiązkowy, ale jego użycie znacznie przyspiesza obsługę zwrotu.

Produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy

Koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy składaniu zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.

Nie. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

• produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
• produktów ulegających szybkiemu zepsuciu,
• produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

(formularz nie jest obowiązkowy)

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

………………………………………

………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru produktu: ………………………
Numer zamówienia lub numer dokumentu sprzedaży: ………………………
Imię i nazwisko Konsumenta: ………………………
Adres Konsumenta: ………………………

Data: ………………………
Podpis Konsumenta (jeżeli formularz wysyłany jest w formie papierowej)

Formularz należy przesłać:

mailowo na adres: lapamipcs@gmail.com

lub listownie na adres Sprzedawcy.