Zwroty i reklamacje

Dbamy o to, aby zakupy w naszym sklepie były bezpieczne i komfortowe. Jeżeli jednak z jakiegoś powodu zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań lub okaże się wadliwy, poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu:

  • poinformuj nas o decyzji o odstąpieniu od umowy (mailowo lub pisemnie),
  • odeślij produkt na adres Sprzedawcy,
  • produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta przy składaniu zamówienia (chyba że uzgodniono inaczej).

Niektóre produkty, ze względu na swój charakter (np. produkty zapieczętowane, higieniczne lub ulegające szybkiemu zepsuciu), nie podlegają zwrotowi – szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Wszystkie oferowane w sklepie produkty są nowe i wolne od wad.
Jeżeli jednak otrzymany produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.

Reklamację można złożyć:

Reklamacja powinna zawierać:

  • imię i nazwisko,
  • dane kontaktowe,
  • numer zamówienia lub dokumentu sprzedaży,
  • opis wady oraz żądanie dotyczące reklamacji.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz nie jest obowiązkowy, ale przyspiesza obsługę zwrotu)

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

  1. ………………………………………
  2. ………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru produktu: ………………………
Numer zamówienia lub numer dokumentu sprzedaży: ………………………
Imię i nazwisko Konsumenta: ………………………
Adres Konsumenta: ………………………

Data: ………………………
Podpis Konsumenta (jeżeli formularz wysyłany jest w wersji papierowej)

Formularz należy przesłać: